Politique d'expédition

Traitement des commandes

  1. Confirmation de commande : Une fois que vous avez passé une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail sert de preuve que nous avons reçu votre commande et que nous sommes en train de l'exécuter. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@luumra.com .
  2. Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 24 heures suivant la vente. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Expédition

  1. Options d'expédition : Nous proposons une expédition standard pour toutes les commandes. Nous proposons également des options d'expédition accélérée.
  2. Délai de livraison : Notre expédition standard prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables pour la livraison, selon votre emplacement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la destination de l'expédition, les conditions météorologiques et les retards du transporteur. Nous vous remercions de votre patience.
  3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Le coût total de livraison sera affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
  4. Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi sur le site Web du transporteur.
  5. Restrictions d'expédition : Nous expédions dans le monde entier. Si vous avez des questions sur l'expédition internationale, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Envois perdus ou retardés

Dans le cas rare où votre envoi serait perdu ou considérablement retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adressesupport@luumra.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lorsque vous passez une commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.

Retours et remboursements

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez vous référer à notre page : https://luumra.com/pages/return-and-refund-policy

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adressesupport@luumra.com. Nous apprécions votre confiance et votre activité. Nous nous engageons à livrer des produits de haute qualité à votre porte de manière rapide et efficace. Merci de nous avoir choisis comme destination d'achat préférée.

Sincèrement,
Luumra