Politique de rétrofacturation
Chez https://luumra.com/, nous sommes fiers d'offrir à nos clients des produits et services de qualité. Nous pensons que la satisfaction du client est primordiale et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs commandes.
Cependant, nous reconnaissons également que les clients peuvent demander un remboursement dans certaines circonstances. Les remboursements peuvent entraîner des pertes financières importantes pour notre entreprise et peuvent également nuire à notre réputation en tant que vendeur. Par conséquent, nous avons établi les directives suivantes pour les retours :
Contactez-nous d'abord
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez d'abord nous contacter avant de procéder à un remboursement. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre achat.
Droit de rétractation
Nous proposons une politique de remboursement pour les commandes annulées avant la livraison ou pour les commandes qui nous sont retournées dans leur état d'origine. Si vous avez reçu votre commande et que vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous contacter pour discuter d'un éventuel remboursement ou d'un échange.
Procédure de contestation de remboursement
Si un remboursement est initié par un client, nous contesterons le remboursement auprès de notre processeur de paiement. Nous pouvons également fournir des preuves pour étayer notre position dans le litige, telles qu'une preuve de livraison ou des communications client.
Clients sur liste noire
Nous nous réservons le droit de mettre sur liste noire les clients qui lancent une rétrofacturation sans nous contacter au préalable ou dans les cas où une rétrofacturation s'avère frauduleuse ou effectuée de mauvaise foi.
Frais pour rétrofacturations
Nous pouvons facturer des frais pour chaque retour effectué par un client. Ces frais couvrent nos coûts associés à la contestation de la rétrofacturation et tous les frais supplémentaires que notre processeur de paiement peut facturer.
En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter àl'adresse support@luumra.com
Cependant, nous reconnaissons également que les clients peuvent demander un remboursement dans certaines circonstances. Les remboursements peuvent entraîner des pertes financières importantes pour notre entreprise et peuvent également nuire à notre réputation en tant que vendeur. Par conséquent, nous avons établi les directives suivantes pour les retours :
Contactez-nous d'abord
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Droit de rétractation
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Procédure de contestation de remboursement
Si un remboursement est initié par un client, nous contesterons le remboursement auprès de notre processeur de paiement. Nous pouvons également fournir des preuves pour étayer notre position dans le litige, telles qu'une preuve de livraison ou des communications client.
Clients sur liste noire
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Frais pour rétrofacturations
Nous pouvons facturer des frais pour chaque retour effectué par un client. Ces frais couvrent nos coûts associés à la contestation de la rétrofacturation et tous les frais supplémentaires que notre processeur de paiement peut facturer.
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