Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir effectué vos achats chez luumra. Nous apprécions votre confiance et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande à notre entrepôt, voici l'adresse :
Adresse : 6 Jin Ping Xin Yuan, Gu Lou Qu, Fu Zhou Shi, Fu Jian Sheng, Chine, 350003
Téléphone : +86 133 8173 2558
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon la politique de l'émetteur de votre carte.
Expédition
Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter àsupport@luumra.com .
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