Shipping Policy

Tilausten käsittely

1. Tilausvahvistus: Kun teet tilauksen verkkosivuillamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköposti toimii todisteena siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi ja olemme suorittamassa sitä. Jos et saa tilausvahvistussähköpostia 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@luumra.com.
2. Käsittelyaika: Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset 24 tunnin kuluessa myynnistä. Huomaa, että viikonloppuisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset saatetaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.

Toimitus

1. Toimitusvaihtoehdot: Tarjoamme standarditoimitukset kaikille tilauksille. Tarjoamme myös nopeutettuja toimitusvaihtoehtoja.
2. Toimitusaika: Toimitusaika: Vakiotoimituksemme kestää yleensä 7-10 arkipäivää, riippuen sijainnistasi. Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella esimerkiksi toimituspaikan, sääolosuhteiden ja kuljetusliikkeen viivästysten mukaan. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
3. Toimitusmaksut: Toimitusmaksut lasketaan tilauksesi tuotteiden painon ja mittojen sekä toimitusosoitteesi perusteella. Kokonaiskulut näkyvät kassalla ennen ostoksen suorittamista.
4. Tilauksen seuranta: Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Voit käyttää tätä seurantanumeroa seurataksesi lähetyksen etenemistä rahdinkuljettajan verkkosivustolla.
5. Toimitusrajoitukset: Toimitamme maailmanlaajuisesti. Jos sinulla on kysyttävää kansainvälisestä toimituksesta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Kadonneet tai viivästyneet lähetykset

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että lähetyksesi katoaa tai viivästyy huomattavasti arvioitua toimitusaikaa kauemmin, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@luumra.com. Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa ratkaistaksemme ongelman nopeasti.

Toimitusosoite

Varmista tilausta tehdessäsi, että toimitusosoitteesi on tarkka ja täydellinen. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka on lähetetty virheellisiin tai puutteellisiin osoitteisiin. Jos haluat päivittää toimitusosoitteesi tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian.

 

Palautukset ja hyvitykset

Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistämme on sivulla https://luumra.com/pages/return-and-refund-policy. 

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita toimituskäytännöistämme tai tietystä tilauksestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@luumra.com Arvostamme liiketoimintaasi ja luottamustasi. Olemme sitoutuneet toimittamaan laadukkaat tuotteet kotiovellesi ajoissa ja tehokkaasti. Kiitos, että valitsit meidät ensisijaiseksi ostospaikaksesi.  

Vilpittömästi,
Luumra