Política de devoluciones

En https://luumra.com/ estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Creemos que la satisfacción del cliente es primordial y nos esforzamos por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus pedidos.

Sin embargo, también somos conscientes de que los clientes pueden solicitar devoluciones en determinadas circunstancias. Las devoluciones pueden suponer importantes pérdidas económicas para nuestro negocio y también pueden dañar nuestra reputación como vendedor. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes directrices para las devoluciones:

Póngase primero en contacto con nosotros
Si tiene algún problema con su pedido, póngase primero en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener en relación con su compra.

Derecho de cancelación
Ofrecemos una política de reembolso para pedidos que se cancelen antes de la entrega o para pedidos que nos sean devueltos en su estado original. Si ha recibido su pedido y no está satisfecho con el producto, póngase en contacto con nosotros para estudiar un posible reembolso o cambio.

Proceso de disputa por reembolso
Si un cliente inicia un proceso de reembolso, lo impugnaremos con nuestro procesador de pagos. También podemos aportar pruebas que respalden nuestra posición en la disputa, como comprobantes de entrega o comunicaciones del cliente.

Clientes en la lista negra
Nos reservamos el derecho a incluir en una lista negra a los clientes que inicien una devolución de cargo sin ponerse previamente en contacto con nosotros o en los casos en los que una devolución de cargo se considere fraudulenta o realizada de mala fe.

Cargos por devoluciones
Podemos cobrar una comisión por cada devolución iniciada por un cliente. Esta tarifa cubre nuestros costes asociados a la impugnación de la devolución y cualquier tarifa adicional que pueda cobrar nuestro procesador de pagos.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en support@luumra.com