Politik for tilbageførsel
På https://luumra.com/ er vi stolte af at kunne tilbyde vores kunder kvalitetsprodukter og -tjenester. Vi mener, at kundetilfredshed er altafgørende, og vi bestræber os på at løse eventuelle problemer, som vores kunder måtte have med deres ordrer.
Vi anerkender dog også, at kunder under visse omstændigheder kan kræve tilbagebetaling. Refusioner kan resultere i betydelige økonomiske tab for vores virksomhed og kan også skade vores omdømme som sælger. Derfor har vi fastlagt følgende retningslinjer for returnering:
Kontakt os først
Hvis du har et problem med din ordre, bedes du først kontakte os, før du indleder en tilbagebetaling. Vores kundeserviceteam står til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende dit køb.
Ret til annullering
Vi tilbyder en refusionspolitik for ordrer, der annulleres før levering, eller for ordrer, der returneres til os i deres oprindelige tilstand. Hvis du har modtaget din ordre og ikke er tilfreds med produktet, bedes du kontakte os for at drøfte en mulig tilbagebetaling eller ombytning.
Proces for tvist om tilbagebetaling
Hvis en kunde anmoder om en tilbagebetaling, vil vi bestride tilbagebetalingen over for vores betalingsbehandler. Vi kan også fremlægge beviser til støtte for vores holdning i tvisten, f.eks. leveringsbevis eller kundekommunikation.
Sortlistede kunder
Vi forbeholder os ret til at sortliste kunder, der indleder en chargeback uden først at kontakte os, eller i tilfælde, hvor en chargeback viser sig at være svigagtig eller foretaget i ond tro.
Gebyrer for chargebacks
Vi kan opkræve et gebyr for hver returnering, der initieres af en kunde. Dette gebyr dækker vores omkostninger forbundet med at bestride tilbageførslen og eventuelle yderligere gebyrer, som vores betalingsbehandler måtte opkræve.
Når du foretager et køb på vores hjemmeside, accepterer du vores returpolitik. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne politik, bedes du kontakte os på support@luumra.com
Vi anerkender dog også, at kunder under visse omstændigheder kan kræve tilbagebetaling. Refusioner kan resultere i betydelige økonomiske tab for vores virksomhed og kan også skade vores omdømme som sælger. Derfor har vi fastlagt følgende retningslinjer for returnering:
Kontakt os først
Hvis du har et problem med din ordre, bedes du først kontakte os, før du indleder en tilbagebetaling. Vores kundeserviceteam står til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende dit køb.
Ret til annullering
Vi tilbyder en refusionspolitik for ordrer, der annulleres før levering, eller for ordrer, der returneres til os i deres oprindelige tilstand. Hvis du har modtaget din ordre og ikke er tilfreds med produktet, bedes du kontakte os for at drøfte en mulig tilbagebetaling eller ombytning.
Proces for tvist om tilbagebetaling
Hvis en kunde anmoder om en tilbagebetaling, vil vi bestride tilbagebetalingen over for vores betalingsbehandler. Vi kan også fremlægge beviser til støtte for vores holdning i tvisten, f.eks. leveringsbevis eller kundekommunikation.
Sortlistede kunder
Vi forbeholder os ret til at sortliste kunder, der indleder en chargeback uden først at kontakte os, eller i tilfælde, hvor en chargeback viser sig at være svigagtig eller foretaget i ond tro.
Gebyrer for chargebacks
Vi kan opkræve et gebyr for hver returnering, der initieres af en kunde. Dette gebyr dækker vores omkostninger forbundet med at bestride tilbageførslen og eventuelle yderligere gebyrer, som vores betalingsbehandler måtte opkræve.
Når du foretager et køb på vores hjemmeside, accepterer du vores returpolitik. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne politik, bedes du kontakte os på support@luumra.com